FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FAQS

安心して素敵な旅を心よりお楽しみください

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001

どのようなレストランがありますか?ビュッフェはありますか?

当館にビュッフェレストランはございません。1階のBar98、2階のLotus 蓮花タイ料理レストラン、3階の家宴中華レストランの3つのレストランがあります。

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002

朝食の時間を教えてください。

月曜日~金曜日 6:30~10:00、土曜日・日曜日 6:30~10:30です。

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003

結婚披露宴会場のプランはありますか?

結婚披露宴や大規模な会議については、ヒルトン台北新板にお問い合わせください。

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004

レストランでの支払いに国民旅遊カードは使えますか?

当館は宿泊業ですので、レストランでのお支払いに国民旅遊カードをご利用いただけます。

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005

ベジタリアン向けのメニューはありますか?

レストランではベジタリアン向けのメニューをご用意しています。必要な場合はスタッフにお申し付けください。

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006

テイクアウトメニューはありますか?

当館の3つのレストランすべてでテイクアウトメニューを提供しています。

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007

食事をすると駐車場が割引になりますか?

レストランご利用のお客様は無料で駐車できます。お帰りの際にスタッフが磁気カードの磁気を除去いたします。なお、駐車スペースは先着順となり、予約はできません。

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008

朝食は宿泊しない場合も予約できますか?

ご宿泊以外のお客様も朝食をご予約いただけます。詳しくはLotus 蓮花レストランにお問い合わせください(02-8964-3955)。

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009

家宴中華レストランに拡張可能な個室はありますか?

家宴中華レストランの一部の個室はつなげてご利用いただけます。詳しくは家宴中華レストランにお問い合わせください(02-8964-3952)。

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010

エキストラベッドを利用できますか?

当館はエキストラベッドを提供しておりません。

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011

喫煙室や喫煙所はありますか?

煙害防治法(たばこ害防止法)に基づき、当館は全館禁煙となっております。喫煙を発見した場合は、清掃料金を申し受けます。喫煙される方は、1回の屋外庭園エリアをご利用ください。

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012

ベビー用品を借りることはできますか?

当館はベビーベッド/消毒器/バスタブ/ミルクウォーマー/シャワーチェアを提供しています。必要な場合は、ご予約時にお知らせください。数量に限りがあり、なくなり次第終了となります。

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013

高速鉄道のチケットをセットで購入する方法を教えてください。

セットで購入できるのは、公式ウェブサイトでのオンライン予約時のみです。予約完了後またはお電話で予約される場合、セットで購入できません。

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014

高層階の客室を指定できますか?

階層はご予約の客室タイプによって決まり、当日の状況に応じて調整されるため、階層は保証いたしかねます。

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015

宿泊に朝食は含まれていますか?

ご予約のプランに朝食が含まれているかどうかによります。含まれていない場合、チェックイン時に追加購入いただくこともできます。

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016

宿泊ですが、駐車場はありますか?

1部屋につき1台分の駐車スペースをご利用いただけますが、駐車スペースには限りがございます。先着順となり、予約はできません。

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017

台風で予約をキャンセルする場合、どうすればいいですか?

宿泊日当日、当館の所在地にて、地震による交通麻痺、中央気象局による台風警報の発表など不可抗力が発生した場合、宿泊日から3日以内(当日を含む)に予約センターまでご連絡ください(02-8964-3968)

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018

公式ウェブサイトで予約する場合のデポジットについて教えてください。

観光局の《普通取引約款》に基づき、当館のオンライン予約では「合計予約金額の30%」をデポジットとしてお支払いいただきます。キャンセル料は法令で定められた比率に基づいて徴収いたします。 *宿泊当日のキャンセル料は、デポジットの100%を徴収いたします。 *宿泊日1日前のキャンセル料は、デポジットの80%を徴収いたします。 *宿泊日2~3日前のキャンセル料は、デポジットの70%を徴収いたします。 *宿泊日4~6日前のキャンセル料は、デポジットの60パーセントを徴収いたします。 *宿泊日7~9日前のキャンセル料は、デポジットの50パーセントを徴収いたします。 *宿泊日10~13日前のキャンセル料は、デポジットの30パーセントを徴収いたします。 *宿泊日14日以上前(14日を含む)のキャンセル料はかかりません。 *期間または数量限定の宿泊プランの場合、実際のデポジットの徴収比率はプランの内容に応じて調整されます。

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019

ペットルームはありますか?

盲導犬以外のペットの同伴はご遠慮ください。

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020

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00以降、チェックアウトは翌日の12:00までです。

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021

冷蔵庫の中の飲み物は無料ですか?

はい。お部屋のウェルカムドリンク(ソフトドリンク)とコーヒーカプセルは無料です。

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022

部屋には何本のボトルウォーターがありますか?

ボトルウォーターはお部屋のタイプに応じて提供しています。お水が必要な場合は、各階にあるウォーターディスペンサーをご利用いただけます。

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023

プールの営業時間を教えてください。チェックイン前やチェックアウト後にも利用できますか?

プールの営業時間は7:00~21:00です(12:00~13:00は清掃・消毒のためご利用いただけません。メンテナンスがある場合は、別途お知らせします)。プールは当館に滞在中のみご利用いただけます。チェックイン前やチェックアウト後はご利用いただけません。

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024

プールは温水ですか?スイムキャップは必要ですか?

プールは常温ですので、冬は冷たく感じられる場合があります。ご利用の際は水着をご着用ください。スイムキャップは不要です。

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025

ホテルから新北市クリスマスランドの会場は見えますか?

会場側のお部屋からメインランタンは見えませんが、会場まで徒歩3分で行けます。

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026

誕生日やお祝い事のデコレーションはできますか?

お部屋の飾り付けは有料サービスとなります。当館のスタッフにお問い合わせください(02-8953-8999)。

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027

ホテルは高速鉄道、台湾鉄道、MRTの駅から近いですか?

当館は交通の便が良く、MRT/高速鉄道/台湾鉄道の駅から徒歩3分です。詳しくはこちらをご参照ください→https://banqiao.caesarpark.com.tw/location/

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028

デポジットはいつ返金されますか?

チェックイン時、1室1泊あたり、NTD2,000のデポジットが必要です。滞在中に追加料金が発生しない限り、デポジットはチェックアウト時に全額返金されます。デポジットは現金またはクレジットカードの事前承認でお支払いいただけます(実際の料金は発生しません)。現金でお支払いの場合、チェックアウト時に返金されます。クレジットカードの事前承認でお支払いの場合、発行元の銀行の対応状況により、2~4営業日かかる場合があります。

Q

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029

部屋にアメニティはありますか?

当館は省エネと持続可能性を重視し、環境を保護して地球を大切にするグリーントラベルを推進するため、使い捨てアメニティを提供しておりません。必要な場合はフロントにお問い合わせください。

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