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当館はエキストラベッドを提供しておりません。
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001
エキストラベッドを利用できますか？
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002
喫煙室や喫煙所はありますか？
煙害防治法（たばこ害防止法）に基づき、当館は全館禁煙となっております。喫煙を発見した場合は、清掃料金を申し受けます。喫煙される方は、1回の屋外庭園エリアをご利用ください。
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003
ベビー用品を借りることはできますか？
当館はベビーベッド/消毒器/バスタブ/ミルクウォーマー/シャワーチェアを提供しています。必要な場合は、ご予約時にお知らせください。数量に限りがあり、なくなり次第終了となります。
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004
高速鉄道のチケットをセットで購入する方法を教えてください。
セットで購入できるのは、公式ウェブサイトでのオンライン予約時のみです。予約完了後またはお電話で予約される場合、セットで購入できません。
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005
高層階の客室を指定できますか？
階層はご予約の客室タイプによって決まり、当日の状況に応じて調整されるため、階層は保証いたしかねます。
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006
宿泊に朝食は含まれていますか？
ご予約のプランに朝食が含まれているかどうかによります。含まれていない場合、チェックイン時に追加購入いただくこともできます。
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007
宿泊ですが、駐車場はありますか？
1部屋につき1台分の駐車スペースをご利用いただけますが、駐車スペースには限りがございます。先着順となり、予約はできません。
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008
台風で予約をキャンセルする場合、どうすればいいですか？
宿泊日当日、当館の所在地にて、地震による交通麻痺、中央気象局による台風警報の発表など不可抗力が発生した場合、宿泊日から3日以内（当日を含む）に予約センターまでご連絡ください（02-8964-3968）
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009
公式ウェブサイトで予約する場合のデポジットについて教えてください。
観光局の《普通取引約款》に基づき、当館のオンライン予約では「合計予約金額の30%」をデポジットとしてお支払いいただきます。キャンセル料は法令で定められた比率に基づいて徴収いたします。 *宿泊当日のキャンセル料は、デポジットの100%を徴収いたします。 *宿泊日1日前のキャンセル料は、デポジットの80%を徴収いたします。 *宿泊日2～3日前のキャンセル料は、デポジットの70%を徴収いたします。 *宿泊日4～6日前のキャンセル料は、デポジットの60パーセントを徴収いたします。 *宿泊日7～9日前のキャンセル料は、デポジットの50パーセントを徴収いたします。 *宿泊日10～13日前のキャンセル料は、デポジットの30パーセントを徴収いたします。 *宿泊日14日以上前（14日を含む）のキャンセル料はかかりません。 *期間または数量限定の宿泊プランの場合、実際のデポジットの徴収比率はプランの内容に応じて調整されます。
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010
ペットルームはありますか？
盲導犬以外のペットの同伴はご遠慮ください。