FAQS

호텔은 엑스트라 베드를 제공하지 않습니다.

우리 호텔은 담배 위험 예방법에 따라 호텔 전체가 금연입니다. 관련 행위를 하시는 경우 호텔은 청소비용을 부과할 수 있습니다.흡연을 원하시는 경우 1층 야외 정원 구역으로 가십시오.

우리 호텔은 아기 침대/소독기/욕조/보틀 워머/목욕 의자를 제공합니다. 필요하신 경우 객실 예약 시 신청하실 수 있습니다. 한정된 수량으로 인해 선착순입니다.

공식 웹사이트를 통해 온라인으로만 객실 예약과 동시에 추가 구매하실 수 있습니다. 예약 완료 후에는 추가 구매가 불가하고, 전화로 객실을 예약한 경우에는 고속철도 티켓을 추가 구매하실 수 없습니다.

객실 층수는 예약하신 객실 유형에 따라 배정되며, 실제 배정은 당일 객실 상황에 따라 결정되기 때문에 특정 층수는 보장해드릴 수 없습니다.

예약하신 프로그램의 조식 포함 여부를 확인해야 합니다. 조식이 포함되지 않은 경우 체크인 시 현장에서 추가 구매하실 수 있습니다.

객실당 1대의 주차 공간이 제공됩니다. 한정된 주차 공간으로 인해 선착순이며, 주차 공간을 예약할 수 없습니다.

예약하신 당일 호텔이 위치한 지역에 지진으로 인한 교통 중단, 또는 중앙기상국의 태풍 경보 발령과 같은 불가항력이 발생하는 경우, 체크인일로부터 3일 이내(당일 포함) 예약 센터 02-8964-3968로 연락주시기 바랍니다.

우리 호텔은 온라인 예약 시 관광국의 《표준 계약》 규정에 따라 「예약 객실 총 요금의 30%」를 예약금으로 받습니다. 예약 취소 시에는 법령에 규정된 비율에 따라 다음과 같이 수수료가 차감됩니다. *투숙객이 체크인 당일 예약을 취소하는 경우 예약금 100%가 차감됩니다. *투숙객이 체크인 1일 전 예약을 취소하는 경우 예약금의 80%가 차감됩니다. *투숙객이 체크인 2-3일 전 예약을 취소하는 경우 예약금의 70%가 차감됩니다. *투숙객이 체크인 4-6일 전 예약을 취소하는 경우 예약금의 60%가 차감됩니다. *투숙객이 체크인 7-9일 전 예약을 취소하는 경우 예약금의 50%가 차감됩니다. *투숙객이 체크인 10-13일 전 예약을 취소하는 경우 예약금의 30%가 차감됩니다. *투숙객이 체크인 14일 전(14일 포함)까지 예약을 취소하는 경우 예약금은 100% 환불됩니다. *우리 호텔의 예약 기간 및 객실이 한정된 경우 객실 요금 및 내용은 호텔 프로그램에 따라 조정되며, 실제 예약금 차감 비율은 프로그램 내용 공지를 기준으로 합니다.

우리 호텔은 안내견 이외의 반려동물 동반은 금지되어 있습니다.