加購高鐵注意事項

首頁最新消息飯店公告加購高鐵注意事項

｜飯店聯票專案收費標準｜

本專案為台灣高鐵公司與合作飯店聯合推出之訂房及車票優惠服務。旅客於板橋凱撒大飯店官網訂房時，可加購台灣高鐵標準車廂及商務車廂對號座優惠車票。訂購時將一併收取住宿訂金及高鐵優惠車票票價。

｜飯店聯票專案規範說明｜

本專案須由旅客自行於板橋凱撒大飯店官網訂房系統操作加購高鐵優惠車票，包含訂票、車票劃位、未取票前變更車票行程及取消訂房等作業。取消訂房時，住宿與高鐵車票須一併取消。
可加購之高鐵車票日期、時段及車次，依飯店官網訂房系統顯示為準。座位由系統自動配置，不提供選位功能，亦不保證同筆訂單旅客座位相鄰。
因各飯店訂房系統設計不同，部分系統可能不支援加購乘車當日車票；實際加購流程及限制請依訂房系統顯示或洽飯店確認。

｜加購車票限制說明｜

車票起訖站其中一站須為飯店所在地區車站，可加購單程或來回之標準車廂及商務車廂對號座優惠車票。
可加購日期為住房日（含前一日）及退房日（含後一日）。部分飯店系統僅能加購住房日、退房日當日車票；實際適用日期及例外規定依飯店訂房系統為準。
加購優惠車票張數等同每房入住人數，孩童、敬老及愛心票亦可一併加購。
高鐵車票開放劃位時間依台灣高鐵公司公告為準。現行規定為乘車日（含）前29天起至預定班次發車前60分鐘；每逢週五及週六，最多可預訂四週後至週日之車票。特定假期可能提早開放訂位，請參考台灣高鐵企業網站公告。
若訂房時間早於高鐵開放劃位日期，旅客仍可先預購高鐵優惠車票，待高鐵開放劃位後，再回飯店官網訂房系統劃位。預購可享車票優惠，但系統不保留座位，是否有座仍以實際劃位結果為準。
南港－台北、南港－板橋及台北－板橋區間恕不發售商務車廂車票。

｜取票、變更、取消及退費注意事項｜

一、取票方式
旅客可至以下通路取票：

‧ 高鐵車站售票窗口
‧高鐵自動售票機
‧便利商店（另收取手續費，每張車票新臺幣10元；去回票共新臺幣20元）
‧高鐵 T-EX 行動購票 App

敬老／愛心票之取票規則、分票功能及手機取票注意事項，請參閱 T-EX App「取票說明」。

本專案車票經 T-EX App 取票後，如需變更或退票，須至高鐵車站售票窗口辦理。

購買優待票之旅客，於購票、取票及搭乘時，皆須備妥相關證件以供查驗。

二、變更及取消車票
本專案車票僅限變更為同一乘車日期、相同乘車區間之其他車次一次。如需更改或取消，請依下列情況辦理：

尚未取票：
請至飯店訂房系統，使用訂單編號及密碼登入辦理，最遲須於發車前30分鐘完成；逾時恕不受理退費。若飯店系統或專案另有規定，依飯店實際操作及公告為準。
已取票（包含 T-EX App 取票）：
已取票車票無法於線上辦理變更或取消。最遲須於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更或退票，或至原取票之便利商店辦理退票；票款將扣除手續費後退回現金。
指定車次優惠票注意事項：
指定車次優惠票僅限票面所載日期及車次使用。如需變更，僅限改為原乘車日期且符合相同折扣優惠之指定車次，或辦理原票面車次座位變更一次。
如欲變更乘車日期、區間、車廂種類、票種身分，或改乘不符合原優惠條件之車次，將不再適用原購票優惠。自行改乘其他車次者，須補足票價差額；若未主動補票而經查獲，除補收票價差額外，另加收已乘區間票價差額50%違約金。
請務必留意乘車時間並提前完成取票。如因未及取票而無法搭乘原訂車次，恕不受理退費。便利商店營業時間依各門市公告為準。

三、取消訂房
取消飯店訂房時，須一併辦理高鐵優惠車票退票，不得單獨保留或使用優惠車票。如違反專案規範而單獨使用優惠車票，台灣高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。

尚未取票：
請於入住日前至飯店訂房系統，使用訂單編號及密碼登入，自行取消車票及訂房。
已取票（包含 T-EX App 取票）：
最遲須於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口，或原取票之便利商店辦理退票。取得退票證明後，提供予飯店人員辦理取消訂房，或依系統規定自行線上取消。
高鐵優惠車票扣除手續費後全額退費；飯店訂金則依板橋凱撒大飯店訂房及取消規定辦理。便利商店營業時間依各門市公告為準。

｜颱風天相關退費規定｜
自發布海上颱風警報日起至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，最遲請於乘車日後一日取出車票；可自乘車日起一年內，憑未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。

｜國民旅遊卡使用須知｜
本專案加購之優惠車票，係於合作飯店官網線上刷卡，與房費合併付款。辦理國民旅遊卡核銷時，將與住房費用視為單筆交易一併申請。旅客請於訂購前自行向入住飯店確認是否適用國民旅遊卡。

｜高鐵 TGo 會員相關須知｜

｜其他注意事項｜
1. 各合作飯店之訂房庫存及適用專案，依飯店官網訂房網頁顯示為準。
2. 台灣高鐵公司及合作飯店保有調整或終止本專案之權利。

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